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試験番号：A2040-951 学習教材試験科目：「Assessment: IBM Lotus Notes Domino 8.5 Application Development Update」
最近更新時間：2014-04-26
問題と解答：95
試験番号：000-274 参考書勉強試験科目：「IBM WebSphere DataPower SOA Appliances Firmware V5.0 Solution Implementation」
最近更新時間：2014-04-26
問題と解答：75
試験番号：000-G01 全真問題集試験科目：「IBM EMEA Maintenance and Technical Support Mastery Test v1」
最近更新時間：2014-04-26
問題と解答：140
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NO.1 What two Premium Maintenance Services offerings are offered ideally on top of a Base Maintenance
Support?
A. SupportLine and Microcode Support
B. ServicePac and Harddrive Retention
C. Software Support Extension and SupportLine
D. Service Upgrade and Committed Services
Answer: D
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NO.2 What is a CRU?
A. A part that is designed to be safe and simple to replace
B. Circuit Resistor Union
C. Customer Replaceable Unit
D. A and C
Answer: D
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NO.3 What distinguishes ServicePac Essentials from other ServicePac's?
A. Support for multiple machines is combined in ServicePac Essentials and Virtualized Essentials
B. ServicePac Essentials combine several service offerings into one ServicePac
C. In addition to maintenance ServicePac Essentials commit IBM to perform a service within a given time
D. They offer only essential Maintenance, nothing else
Answer: B
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NO.4 What are potential proof points for MTS services and references you can use?
A. Describe your proof points and references in general terms
B. General industry stories
C. Understand what is relevant to your client and describe your proof points and references in those terms
D. MTS Product Information - General information on service delivery issues
Answer: C
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NO.5 How does MTS deliver its value in reducing the outage duration?
A. Highly trained hardware service reps (SSRs) to handle the client's call
B. Dedicated team of professionals who know the client's environment
C. Experience in managing complex problems - particularly multi vendor
D. All of the above
Answer: D
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NO.6 What are some of the highlights of the IBM MTSS solution?
A. Alleviates the management burden on IT and is helping to free up resources for more strategic tasks
B. IBM provides inventory, reporting and invoice management
C. Provides a comprehensive IT management solution for the client's whole IT infrastructure
D. All of the above
Answer: D
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NO.7 What defines Client Value.?
A. Superior Service
B. Server downtime
C. Business Value, Cost and a client's beliefs and assumptions
D. IBM MTS's unique services, features, and functions
Answer: C
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NO.8 What are the factors to calculate the benefit of a reduced outage duration?
A. "Monthly value of a project", "Hourly resource cost", "Number of outages impacted"
B. "Hourly Outage Cost", "Reduced Outage Time", "Number of outages impacted"
C. "Hourly Outage Cost", "Reduced Outage Time", "Monthly value of a project"
D. "Hourly resource cost", "Reduced Outage Time", "Number of outages impacted"
Answer: B
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