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試験番号：133-S-713 復習問題集試験科目：「Avaya Proactive Contact Solutions Implementation Exam (beta)」
最近更新時間：2014-05-01
問題と解答：237
試験番号：132-S-708 復習問題集試験科目：「Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam」
最近更新時間：2014-05-01
問題と解答：77
試験番号：3203 資格認定試験科目：「Avaya Aura Messaging Implementation and Maintenance Exam」
最近更新時間：2014-05-01
問題と解答：69
今この競争社会では、専門の技術があったら大きく優位を占めることができます。IT業界では関連の認証を持っているのは知識や経験の一つ証明でございます。JapanCertが提供した問題集を使用してIT業界の頂点の第一歩としてとても重要な地位になります。君の夢は1歩更に近くなります。資料を提供するだけでなく、Avayaの132-S-708試験も一年の無料アップデートになっています。
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Avaya 132-S-708認証試験を通ってからかなり人生の新しいマイレージカードがあるようで、仕事に大きく向上してIT業種のすべての方は持ちたいでしょう。多くの人はこんなに良いの認証試験を通ることが難しくて合格率はかなり低いと思っています。ちっとも努力しないと合格することが本当に難しいです。Avaya 132-S-708試験を通るのはかなり優れた専門知識が必要です。JapanCertがAvaya 132-S-708認証試験を助けて通るのウエブサイトでございます。JapanCertはAvaya 132-S-708認証試験に向かって問題集を開発しておって、君のいい成績をとることを頑張ります。一目でわかる最新の出題傾向でわかりやすい解説、充実の補充問題などで買うことは一番お得ですよ。
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NO.1 .Which two methods can be used to get and put data between Avaya Interactive Response (IR)
and Avaya Interaction Center (IC)? (Choose two.)
A. LAN Gateway
B. DLG Connector
C. VOX Connector provided with IC
D. IC Connector provided with Avaya Dialog Designer
Answer: C,D
Avaya 一発合格 132-S-708 132-S-708 フリーク
NO.2 .Which two represent native capabilities of Avaya Dialog Designer? (Choose two.)
A. Speaker Verification
B. Application Simulation
C. TAS Application Development
D. VoiceXML Application Development
Answer: B,D
Avaya 過去問 132-S-708 参考書 132-S-708 フリーク 132-S-708 学校 132-S-708 認証試験
NO.3 .A company has decided to enter the ISV business and create custom Voice Self-Service
applications for Avaya platforms. They want to learn a single tool set and would like to be in this
business for the foreseeable future. Which skill set should they develop to be compatible with
current and future Voice Self-Service applications?
A. IVR Designer andVoiceXML
B. Dialog Designer andVoiceXML
C. Voice@Work and ScriptBuilder
D. IVR Designer and Transaction Assembly Script
Answer: B
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NO.4 .Which three elements are required to run an Avaya Voice Portal solution with a speech
application? (Choose three.)
A. Speech Server
B. Domain Controller
C. Media Processing Platform (MPP)
D. Voice Portal Management System (VPMS)
E. Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)
Answer: A,C,D
Avaya 日記 132-S-708 132-S-708 132-S-708 攻略 132-S-708
NO.5 .A thriving mail order business has a busy contact center that takes orders from existing and new
customers. This business has chosen to implement an Avaya Voice Self-Service solution to
process routine orders to reduce the staffing costs. What are three benefits that this company can
expect to derive from implementing an Avaya Voice Self-Service solution? (Choose three.)
A. Agents can focus on complex customer issues.
B. Solution provides an effective 1-way voicemail solution.
C. Answers to common questions are available at any time.
D. Callers are connected directly to the agent of their choice.
E. Callers can be directed to routine information without agent assistance.
Answer: A,C,E
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NO.6 Which integration alternative provides optimal routing to an agent based on information gathered
at any given point within a Voice Self-Service application?
A. Avaya Interaction Center
B. Avaya Proactive Contact
C. Avaya Operational Analyst
D. Avaya Interactive Intelligence
Answer: A
Avaya 資格 132-S-708 132-S-708 会場
NO.7 .A customer wants to answer technical support questions 24x7 yet avoid paying for increased
staffing for night and weekends. Forty-five percent of agent calls are simple fixes that include
power-down and power-up support, explaining where to obtain the three-page troubleshooting
document, and the faxing of that document. Agents also sell post-warranty maintenance plans and
currently have only a 5% take rate due to high call volumes from new customers. One solution is
to off-load agent calls with an Avaya Voice Self-Service solution. Which two activities are
specifically targeted at reducing operational expenses and meeting business requirements?
(Choose two.)
A. Expensive customer service agents should not have to answer routine information requests.
B. Technical support calls should be delivered to customer service agents during the night and
weekend shifts.
C. Caller's intent should be effectively and consistently identified and then routed to a self-service
transaction or an agent.
D. Overflow calls should be routed to a voicemail system where they can describe their problem
and get a callback with the solution.
Answer: A,C
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NO.8 .A thriving mail order business has a busy contact center that takes orders from existing and new
customers. To process routine orders and reduce staffing costs, they have chosen to implement
an Avaya Voice Self-Service solution. They want a sophisticated seamless solution for routing
calls to agents. They want callers to be identified, serviced (provide routine information), and
routed to an agent with minimal input from the caller.
Which two speech elements would be required to implement this solution? (Choose two.)
A. Voice over IP (VoIP)
B. Text-to-Speech (TTS)
C. Speech Recognition (SR)
D. Speech Application Builder (SAB)
Answer: B,C
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